มาตรฐานการให้บริการสำหรับลูกค้าที่ซื้อระบบกันขโมยของบริษัทฯ

บริษัทฯ มีความยินดีที่ท่านเลือใช้ระบบกันขโมยของบริษัทฯ ซึ่งบริษัทพร้อมให้บริการหลังการขายกับท่านด้วยมาตรฐานการบริการดังต่อไปนี้

1. ในช่วงระยะเวลารับประกันสินค้า และ ในช่วงบริการหลังการขาย 1 ปี

1.1 ท่านสามารถเรียกใช้บริการได้ทุกครั้งไม่จำกัดจำนวนครั้ง เมื่อมีเหตุขัดข้องกับระบบกันขโมยของท่าน ได้ในช่วงเวลาทำงานปกติของบริษัท 8:00-17:00 จันทร์-ศุกร์ ยกเว้นวันหยุดประจำปีของบริษัทฯ ภายในช่วงบริการหลังการขายโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

1.2 บริษัทฯ จะให้บริการภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากได้รับแจ้งจากท่านและแก้ไขให้ใช้งานได้ภายใน 24 ชั่วโมง

1.3 ในกรณีที่พบว่ามีอุปกรณ์เสีย บริษัทฯ จะเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ให้ทันที โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม หากอุปกรณ์นั้นยังอยู่ในช่วงเวลารับประกันของบริษัทฯ

2. หลังหมดบริการหลังการขาย สำหรับลูกค้าบริษัทและลูกค้าทั่วไป

ท่านสามารถเลือใช้บริการจากบริษัทฯ 2 รูปแบบดังนี้

2.1 เลือกรับบริการรายครั้ง (On Call Service)

- ท่านสามารถเรียกใช้บริการจากบริษัทเป็นรายครั้ง เมื่อระบบมีปัญหา โดยเสียค่าใช้จ่าย ในการขอรับบริการแต่ละครั้ง อัตราค่าบริการสามารถสอบถามได้จากฝ่ายบริการของบริษัทฯ

2.2 เลือกใช้บริการทำสัญญารายปี (Maintenance Contract)

ท่านสามารถขอรับบริการกับบริษัทฯ เป็นสัญญารายปี โดยสามารถสอบถามค่าบริการจากฝ่ายบริการของบริษัทฯ

บริการที่ท่านจะได้รับคือ

- ท่านสามารถเรียกใช้บริการตรวจเช็ค ซ่อมแก้ไข ระบบได้ไม่จำกัดจำนวนครั้งในช่วงเวลาปกติของบริษัทฯ 8:00-17:00 จันทร์-ศุกร์ เว้นวันหยุดบริษัทฯ

- บริษัทจะให้บริการท่านภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากได้รับแจ้งขอรับบริการจากท่าน และจะสามารถจะแก้ไขให้ใช้งานปกติภายใน 24 ชั่วโมงเช่นกัน

- ในกรณีที่ตรวจซ่อมพบว่ามีอุปกรณ์เสียหรือใช้งานไม่ได้ บริษัทฯ จะสำรองอุปกรณ์ให้ท่านใช้งานได้ก่อน แล้วเสนอราคาค่าซ่อมอุปกรณ์ให้แก่ท่านต่อไป